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                民生银行信用卡打造业内领先的标杆信用卡品牌

                2019-03-14 15:27 南方财富网

                2018年是中国信用卡行业蓬勃发展的一年消费环境的升级大众支付方式的转变以及互联网科技的进步都给信用卡行业带来了新的机遇和挑战

                面对消费金融市场环境的快速变化以及日趋加大的同业竞争压力民生银行信用卡?#34892;?#20027;动出击大胆拓展业务思路积极走改革转型之路在发卡十三周年之际交出了一份亮眼的答卷民生信用卡收入利润等业绩逐年稳步攀升;截至2018年底累?#21697;?#21345;量近5000万张年度新增发卡超1000万张累计账户激活率达78%民生银行信用卡?#34892;?#24050;成为信用卡行业的领跑者之一

                效益?#27426;?#25552;升的背后是民生银行信用卡?#34892;?#23545;“以客户为?#34892;?rdquo;经营理念的坚持在“精耕细作”的时代品牌定位客户体验市场口碑对于银行的影响日益凸显民生银行信用卡?#34892;?#28145;知“?#27599;?#25143;者得天下”的道理始?#25112;?#23458;户的安心作为开展业务的核心出发点?#27599;?#25143;在使用的过程中建立起对品牌的信任信任的积累又促使客户坚定下一次选择形成与客户相互信任良性循环的关系怀抱美好愿景民生银行信用卡?#34892;?#20110;2018年6月推出全新的品牌口号“信任长在”简短四字是民生银行信用卡?#34892;?#38754;向未来的?#20449;?#24432;显致力于为客户提供高质量高效率的服务赢?#27599;?#25143;认同和信任的决心在新品牌口号“信任长在”的指引下民生银行信用卡?#34892;?#20840;面开启发展新篇章致力于打造有态?#21462;?#26377;精?#21462;形?#24230;的信用卡品牌

                有态度整合渠道打造金融场景生态圈

                在移动互联网时代消费金融市场发展呈现多元化趋势场景金融成为各大银行角逐信用卡业务的制胜法宝民生银行信用卡?#34892;?#20197;“信任长在”为战略导向重点关注客户深层次的需求整合多方渠道将线下消费场景和线上平台有机结合加快场景金融建设迈出改革转型的重要一步主要体现在以下三个方面

                一是?#19978;?#19978;发卡向网申发卡转型?#20013;?#25299;宽申请进件渠道降低获客和营销成本?#27426;?#25552;升网申渠道的客户体验民生银行信用卡?#34892;?#20381;托大数据人工智能等新兴科技优化网申规则现已实现网申免面签功能同步上线人脸识别电子签名等验证手段;借助智能审批决策平台客户通过线上渠道提交办卡申请后最快3秒即可通过审核自动审批成功率高达90%极大缩短了客户的等待时间提高了办卡效率预计到2020年民生信用卡网申渠道发卡占比将达到70%

                二是?#19978;?#19979;发卡向渠道发卡转型充分挖掘当地有影响力的线下渠道资源选取优质商户结合商圈特惠活动用卡场景活动开展渠道场景化营销以实现批量获客;使个人客户推广员转型为合作商渠道拓展?#20445;?#25511;制单卡成本;同?#20445;?#20805;分利用分行渠道?#25856;ƣ?#24320;展交叉销售工作加强分行存量客户转化提高客户资源利用率

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